A literatura classifica em diferentes eras que retratam o desenvolvimento do movimento da Qualidade nos negócios. Atualmente vivenciamos a Era da Gestão Estratégica da Qualidade que tem sido importante para trazer melhorias e uma visão mais abrangente do empreendimento. Com a exigência de uma gestão profissionalizada para enfrentar o ambiente competitivo atual é essencial buscar […]

As ferramentas da qualidade são técnicas essenciais para impulsionar a performance de qualquer negócio. Ao entender as particularidades do seu empreendimento, é possível escolher a ferramenta mais assertiva para otimizar os resultados. É crucial entender que nenhuma técnica isoladamente resolverá problemas. O verdadeiro objetivo é trazer clareza sobre o que precisa ser melhorado e quais […]

Estudo de Caso: A Fábrica de Móveis dos Irmãos Dois irmãos, inspirados pela dedicação de seu pai, um experiente trabalhador da indústria de móveis com 30 anos de vivência, decidiram unir suas economias e abrir um negócio. Eles enxergaram uma oportunidade no crescimento imobiliário da região, que aumentaria a demanda por móveis planejados. No início, […]

Historicamente, o Movimento da Qualidade evoluiu ao longo de décadas, beneficiando milhares de empresas globalmente. Embora haja muitos cases de sucesso em grandes corporações, a aplicação dessas práticas em micro e pequenas empresas (MPEs) ainda é pouco explorada. É imperativo que o Movimento da Qualidade se torne mais presente nas MPEs, que representam a maioria […]

A partir do caso apresentado, elabore as respostas para as seguintes situações: a) Cite e explique uma ferramenta da qualidade que poderia ter sido utilizada pelo empreendimento, contextualizando sua aplicação. b) Com base no caso, indique um caminho para a implementação de uma gestão estratégica da qualidade. c) Escolha e discorra sobre um ponto de […]

A PEDROSA ADVOGADOS ASSOCIADOS Você é o mais novo gerente da Pedrosa Advogados e Associados, um grande escritório de advogados dos sócios Pedro Pedrosa e Gabriela Pedrosa. Sua atividade na empresa é cuidar do relacionamento dos clientes com o escritório, verificando todos os detalhes desse relacionamento e com isso gerenciar os 30 advogados que atuam […]

A TOTAL CONSULT é uma grande empresa de consultoria que atende empresas em todo o Brasil, implantando programas de compliance. A TOTAL sempre deixa claro para seus clientes que a decisão em adotar um programa de compliance e da gestão de riscos, que eles devem compreender os conceitos sobre o que é um programa de […]

É muito trabalho! E lidar com pessoas não é uma tarefa fácil, sendo muito desgastante e envolvendo muitos conflitos. Seus três principais desafios são: (1) rotatividade do pessoal (2) motivação do pessoal e (3) as questões de compliance e gestão dos riscos. Os dois problemas rotatividade e motivação referem-se a: A motivação interfere no trabalho […]

ATIVIDADE PROPOSTA: Criação do manual de compliance da Pedrosa Advogados e Associados. Você deve elaborar o manual/cartilha de compliance da empresa, mas antes é importante que você responda a algumas questões que vão te ajudar nesta empreitada. Você também deve pesquisar manuais e cartilhas de compliance de outras empresas para ajudar na sua criatividade e […]

Em uma reunião inicial você chama as 6 secretárias, os 20 assistentes e os 12 estagiários e inicia a conversa sobre o que o compliance e a gestão de riscos. O Compliance é um programa que visa proteger as organizações da ocorrência de fraudes financeiras, corrupção, comportamentos e/ou condutas inadequadas de empregados a elas vinculados, […]