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    100,00%

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    valendo 100% da nota

  • Finalizado

    Não

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    100%

  • Data Gabarito/ Feedback

    a definir

  • Data e Hora Atual

    Horário de Brasília

  • Finalizado em

    31/12/2030

1 - Identifique e descreva os principais desafios de gestão de serviços de TI enfrentados pela Novus Investimentos. 2 - Explique, de acordo com o livro, como o processo de implementação do ITIL precisa ser feito.

Parte 1: Análise do Cenário Atual

Leia atentamente o cenário descrito sobre a Novus Investimentos e responda às perguntas abaixo. Utilize o material de apoio e as aulas conceituais para fundamentar suas respostas.

 

1 - Identifique e descreva os principais desafios de gestão de serviços de TI enfrentados pela Novus Investimentos.

2 - Explique, de acordo com o livro, como o processo de implementação do ITIL precisa ser feito.

 

Parte 2: Proposta de Estratégia de Implementação do ITIL

Com base na análise do cenário atual, proponha uma estratégia de implementação do ITIL na Novus Investimentos e conclua com os benefícios esperados. Utilize as orientações abaixo para estruturar sua proposta.

 

1 - Descreva 2 etapas principais da implementação do ITIL na Novus Investimentos.

2 - Conclua descrevendo 2 benefícios que a Novus Investimentos deve alcançar com a implementação do ITIL.

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