1) Análise Situacional e Diagnóstico: - Identifique os principais pontos de contato do cliente – entre 6 e 8 pontos – com a marca (canais físicos e digitais). - Analise como a integração entre esses canais ocorre atualmente e identifique lacunas na experiência do cliente.

Agora, você faz parte de uma equipe de consultoria de marketing contratada por uma rede de varejo de moda que opera tanto com lojas físicas quanto com e-commerce, mas que ainda não possui uma estratégia digital integrada. A empresa deseja implementar uma estratégia omnichannel apoiada por IA para fortalecer seu inbound marketing e melhorar a experiência do cliente. Desse modo, você deverá realizar as seguintes atividades:

1) Análise Situacional e Diagnóstico:

- Identifique os principais pontos de contato do cliente – entre 6 e 8 pontos – com a marca (canais físicos e digitais).

- Analise como a integração entre esses canais ocorre atualmente e identifique lacunas na experiência do cliente.

2) Desenvolvimento da Estratégia Omnichannel:

- Proponha uma estratégia de integração entre os canais físicos e digitais.

- Defina como será a jornada do cliente através desses canais integrados.

3) Aplicação de IA no Inbound Marketing:

- Desenvolva três aplicações específicas de IA para otimizar a estratégia de inbound marketing da empresa.

- Explique como cada uma dessas aplicações melhorará a experiência omnichannel.

4) Mensuração de Resultados:

- Defina KPIs para mensurar o sucesso da implementação.

- Proponha uma metodologia para avaliação contínua e aprimoramento da estratégia.

Bom MAPA!